✓¿Cómo funcionan mis paneles solares?

✓¿Cómo funciona el acuerdo y los trámites con CFE?

CSIER RENOVABLE está encargada de entregar tus documentos del trámite de verificación de instalación ante CFE, con este contrato tu le estarás entregando tu energía sobrante del día a CFE y ellos en la noche (que no tenemos sol) no la estarán regresando.

✓¿Cómo funciona el medidor bidireccional?

El medidor bidireccional contabiliza la electricidad que entra por parte de CFE y la electricidad que sobra de nuestros paneles solares (después de gastar lo que tengas encendido dentro de tu casa cuando tenemos sol). Así CFE te bonifica la energía entregada a CFE que no consumiste y la abona en tu próximo recibo de luz, hace una resta entre tu gastado y tu sobrante y, eso es lo que te cobra.

✓¿Dejo de pagarle inmediatamente a CFE al instalar paneles solares?

No. Hasta el recibo siguiente se empezará a notar el cambio, ya que los paneles no empezaron a trabajar desde el primer día del periodo, sólo se mostrará el ahorro de la parte proporcional de acuerdo a los días que lleve trabajando. De esta manera, si el sistema lleva la mitad del periodo, por ejemplo, se habrá generado sólo la mitad de la energía que normalmente generaría.

✓¿Puedo instalar más paneles solares?

Sí, ya que son un sistema escalable, puede pedir más información contactando al equipo CSIER RENOVABLE.

✓Cuando el personal de CFE cambió mi medidor me dijo que iba a llegar un ajuste en mi recibo, ¿A qué se refiere?

El ajuste se refiere a la cantidad de kilowatts de tu viejo medidor, la cual será cobrada en el siguiente recibo de luz, apareciendo en un tercer renglón (dos renglones para el nuevo medidor bidireccional, y el tercero para el medidor anterior)

Este cobro será solamente en su primer recibo después del cambio.

✓¿Tengo un medidor de disco, puedo usar mis paneles sin hacer un contrato de CFE?

Sí, debido a que este se detendrá o girará para atras en determinado momento, sí es importante mencionar a CFE sobre el uso de los paneles, sin embargo puede quedarse ese medidor en tu casa siempre y cuando sea bifásico o trifásico.

¿Puedo tener filtraciones de agua con las perforaciones que se realizaron en mi techo?

El equipo de CSIER RENOVABLE al hacer cualquier perforación en cualquier techo (de concreto) coloca SIKAFLEX (pegamento industrial), este evitará que se filtre agua, sin embargo recomendamos que después de 3 meses de la instalación el cliente coloque impermeabilizaste acrílico en estas zonas para evitar posibles minaciones.

✓¿Cuánto mantenimiento requieren los paneles?

Los paneles solares requieren poco mantenimiento, sin embargo, es importante revisar periódicamente que no haya escombros, siendo así el caso, tendrá que eliminarlos de inmediato (por ejemplo; polvo, ceniza volcánica u hojas de los árboles) con un trapo seco o escoba.

Es importante que cada año uno de nuestros técnicos de CSIER realice un mantenimiento para garantizar el máximo funcionamiento de su sistema fotovoltaico y mantener todas las garantías vigentes.

✓¿Por qué mi recibo sigue igual, si mi aplicación dicta que todos los paneles están produciendo?

Se puede deber a dos cosas: el primero que el consumo eléctrico en el domicilio es mucho mayor al generado por el sistema fotovoltaico, por lo cual, nunca se ve reflejado la disminución en su recibo.

El segundo caso es cuando las pastillas del sistema fotovoltaico están abajo, por lo que es necesario estar al pendiente de esta, si están abajo suba las pastillas para que sigan inyectando energía.

✓¿Cómo enciendo mi sistema de paneles solares conectado a la red?

Una vez que el personal de CFE haya cambiado su medidor por uno bidireccional, o haya configurado el que ya tenía, será necesario encender su equipo para que empiece a generar energía eléctrica.

Esto se hace, al encender una pastilla de protección nueva que se instaló en la bajada principal del sistema. Normalmente se encuentra en una caja de registro próxima al centro de carga principal junto a las demás pastillas de la casa.

El equipo instalador deberá indicarle en el momento de la instalación donde se encuentra.

Es necesario apagar su equipo si ve que está teniendo cambios en voltaje de CFE en su casa o negocio, o si se va la luz, y volverlo a encender una vez que el servicio de CFE se restableció adecuadamente.

Nota: una vez encendido el sistema ya no deberá hacer ningún otro manejo de las pastillas, puesto que el sistema trabaja por sí mismo.

✓¿Qué pasa con mi sistema interconectado si se va la luz?

Si está interconectado a CFE, su sistema dejará de subsidiar energía, porque el sistema fotovoltaico está en la misma frecuencia con la red de transmisión de CFE.

✓¿Qué pasa si ya tardó CFE en cambiar mi medidor?

Cuando se realiza la firma de contrato con CFE, muchas veces es muy difícil saber cuándo van a hacer el cambio de nuestro medidor el personal de CFE, sin embargo, este proceso puede tardar desde 5 días hasta 2 meses.
Lo anterior puede consultarlo Dando click aquÍ para ver el estatus actual de su contrato de CFE

Si tienes alguna otra pregunta siempre estamos al pendiente para resolverla, te recomendamos ponerte en contacto con tu asesor de venta o al teléfono: 33 8421 7437